Famisanar es otra de las Entidades Promotoras de Salud (EPS) más importantes que funcionan en la actualidad en Colombia. Al igual que sus homólogas, ofrece toda una plataforma digital para que sus afiliados puedan solicitar citas médicas desde la comodidad de su casa. Si eres uno de ellos y aún no sabes cómo hacer esta solicitud por internet, no te preocupes que en este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber al respecto.
Indice De Contenido
- 1 ¿Qué es Famisanar?
- 2 Solicitar Citas de Famisanar por Internet
- 3 Solicitar Citas de Famisanar por Teléfono
- 4 Solicitar Citas de Famisanar en Persona
- 5 ¿Qué pasa si necesito solicitar una Cita y estoy registrado en CAFAM o COLSUBSIDIO?
- 6 App FamiMóvil
- 7 ¿Necesito estar afiliado para poder Disfrutar del Servicio?
¿Qué es Famisanar?
Famisanar es una de las EPS que funcionan a nivel nacional en Colombia, ofreciendo distintos servicios para el cuidado de la salud, donde el foco de atención está destinado en la prevención de enfermedades y en mejorar la calidad de vida de sus afiliados y sus familiares.
Famisanar funciona en cooperación con la Caja de Compensación Familiar CAFAM y con la Caja Colombiana de Subsidio Familiar COLSUBSIDIO, para incrementar la cantidad de servicios que ofrece a sus afiliados. Esto es importante porque al momento de solicitar una cita se debe indicar a cuál entidad se está afiliado. En caso contrario corres con el riesgo de que no se logre concretar la cita que deseas.
Solicitar Citas de Famisanar por Internet
La plataforma online sirve para hacer muchos trámites adicionales además de solicitar citas médicas de famisanar por internet, desde allí puedes realizar:
- Registrarte y crear una cuenta de usuario.
- Solicitar certificaciones.
- Consultar pagos.
- Agregar o modificar datos de tu información personal.
- Solicitar un carnet de afiliado.
- Expedir autorizaciones.
- Solicitar Reclamos y hacer quejas, entre muchos otros trámites.
Una vez dicho lo anterior ¿cómo hago para ingresar al sistema y solicitar una cita?. Pues bien, solo debes seguir estos pasos que te indicaremos a continuación:
- Para empezar, inicia el explorador de tu preferencia y haz click aquí.
- Esto te llevará a la página principal de Famisanar, una vez que estes ahí debes buscar y presionar en la opción que dice: «Famisanar en Línea – Ingresar«.
- En la parte inferior de la pantalla verás dos opciones, una que dice «Ingresar» y otra para «Solicitar Nuevo Usuario«. Si es la primera vez que ingresas en la plataforma, debes hacer click en la opción de «Solicitar Nuevo Usuario» para registrarte en la página y poder ingresar en el sistema, esto implica que debes hacer estos pasos previos:
- Luego de presionar para registrarte te mostrará las políticas de usuario, te recomendamos que la leas y luego hagas click en «Aceptar«.
- Te mostrará una lista para que indiques el tipo de afiliado que eres. Selecciona según tu condición.
- Ahora deberás llenar un formulario con todos tus datos personales e información relacionada con tu afiliación, además deberás agregar una contraseña para ingresar a tu cuenta de usuario junto con un correo electrónico.
- Ahora te mandará al correo que agregaste un enlace que debes abrir para activar tu cuenta, con esto finalizarás el registro.
- Una vez que hayas finalizado con el registro, deberás ingresar de nuevo en la página de inicio y colocar los datos correspondientes a tu cuenta de usuario (número de identificación y contraseña) para poder acceder al sistema.
- Una vez que has ingresado en el sistema, debes saber que al seleccionar la opción de «Citas Médicas«, el sitio te llevará a otra página web para agendar una cita (esto se debe a los convenios que posee con CAFAM y COLSUBSIDIO).
- En este nuevo portal, del lado derecho visualizarás un menú donde podrás seleccionar la empresa a la que estas afiliado.
- Ahora solo debes buscar el servicio, sede y horario en el que deseas ser atendido. Una vez hecho todo esto solo debes presionar en «Aceptar» y ya habrás concretado este trámite.
Solicitar Citas de Famisanar por Teléfono
Si el uso de los dispositivos electrónicos no se te da muy bien y prefieres una vía un poco más tradicional, puedes llamar a alguna de las líneas de atención al cliente que Famisanar pone a tu disposición para que realices la solicitud de la cita.
Los Número disponibles son:
- Línea de atención nacional: (01-8000-127-363) o (01-8000-916-662).
- Línea de Atención en Bogotá: (307-80-85) o (307-8069).
Solicitar Citas de Famisanar en Persona
Este es sin duda el método más antiguo, aunque cada día se utiliza menos. Si tienes inconvenientes para utilizar cualquiera de las vías antes mencionadas para solicitar la cita, siempre podrás dirigirte a la sede de Famisanar donde estás afiliado y pedir la cita directamente desde ahí.
¿Qué pasa si necesito solicitar una Cita y estoy registrado en CAFAM o COLSUBSIDIO?
Como indicamos al inicio, Famisanar trabaja en cooperación con CAFAM y COLSUBSIDIO, de manera que comparten muchas cosas, incluyendo la plataforma que ofrecen a sus usuarios.
Por esta razón muchos de los servicios se interconectan entre sí, aunque existen ciertas variantes en el sistema para cada entidad y aunque ya explicamos cómo se solicita la cita para Famisanar, indicaremos cómo es el proceso para CAFAM y COLSUBSIDIO.
Registrado en CAFAM
Funciona cuando el afiliado solicita una cita por primera vez para los servicios de: medicina general, odontología y pediatría:
- Al ingresar a la plataforma online lo primero que debe hacer es pulsar en el logo de CAFAM y realizar el registro.
- Luego debemos aceptar las cláusulas y políticas de la página.
- Ahora aparecerá un formulario el cual deberá llenar con sus datos personales.
- Acá tendrás la opción de escoger alguna petición particular que desees al momento de solicitar la cita, por ejemplo: ser atendido por un especialista en particular.
- En base a lo anterior, visualizarás un calendario con los espacios disponibles. Solo faltará que selecciones el horario y la fecha que mejor se adapte a tus necesidades y que confirmes en ese espacio para que quede apartada tu cita.
Registrado en COLSUBSIDIO
Para este caso, se procederá de igual manera:
- Después de ingresar al sistema debes seleccionar el logo de COLSUBSIDIO y registrarte en caso de que sea tu primera vez. Esto implica llenar el formulario con los datos que te soliciten, colocar una contraseña y correo electrónico.
- Una vez que estés registrado, con tus datos de usuario ingresa al sistema y ahí debes pulsar en «Salud«.
- Luego tienes que hacer click en «Solicitar Cita Médica«.
- A partir de ahí, solo debes seguir los pasos que se te irán indicando hasta finalizar el proceso de solicitud.
App FamiMóvil
En esta era digital Famisanar pone a disposición de sus usuarios una aplicación para que sea utilizada desde cualquier dispositivo móvil inteligente que utilice un sistema operativo Android o iOS. Por medio de esta aplicación también tendrás la posibilidad de agendar citas, solicitar información, hacer reclamos, entre otras cosas. Para utilizar esta App solo debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa en la tienda virtual de tu dispositivo móvil: Google Play o Play Store y busca la aplicación de «FamiMóvil«. Una vez que la hayas encontrado solo debes presionar en «Descargar«.
- Una vez que la aplicación se encuentre instalada en tu equipo móvil pulsa en ella para abrirla. Al hacerlo te solicitará que ingreses los datos de tu cuenta de usuario o que te registres en caso de que no poseas una cuenta registrada.
- Al ingresar al sistema podrás visualizar todas las operaciones que se pueden hacer desde ahí, incluyendo la solicitud de citas. Para ello debes presionar en la opción de «Citas Médicas«.
- Una vez hecho esto los pasos a seguir son los mismos que al utilizar la plataforma online. Debes solicitar el servicio, horario y sede en el que deseas ser atendido y confirmar la solicitud.
Este método es ideal para concretar o cancelar citas, ya que no se requiere de mucho tiempo ni habilidad para seguir todos los pasos y te permite agendar una cita con solo unas pocas horas de anticipación.
¿Necesito estar afiliado para poder Disfrutar del Servicio?
Para la mayoría de los lectores de este artículo esta pregunta puede sonar algo básica y lógica, pero es importante aclarar esta duda para ese pequeño porcentaje de personas que desconoce esta información. Para poder disfrutar de cualquiera de los servicios que ofrece Famisanar es necesario estar afiliado en esta EPS. Además, no podrás afiliarte si ya te encuentras inscrito en otra EPS, dado que está establecido por la ley que solo puedes estar afiliado a una EPS a la vez.
Por lo que tendrás que dirigirte directamente a cualquiera de sus oficinas destinadas a la afiliación para concretar el proceso o hacerlo desde una computadora. Si vas a una sede serás atendido por un ejecutivo comercial quien verificará todos los documentos que has llevado y te orientará sobre todo el proceso, beneficios y dudas que poseas. Si realizas la inscripción vía internet es importante que estés seguro de todos los documentos que necesitas.
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