¿Cómo realizar una consulta de saldo Digitel?

Digitel fundada en el año 1997, conforma junto a Movistar y Movilnet, el grupo de empresas de telefonía móvil que cuenta con concesiones para dar cobertura a todo el país de sus servicios. Con más de 8 millones de clientes en el territorio, esta empresa siempre ha destacado por su innovación tecnológica, siendo la primera empresa en Venezuela en emplear la tecnología 4G. Ante todo esto a continuación te vamos a mostrar cómo realizar la consulta saldo Digitel.

consulta saldo digitel

Consulta saldo Digitel

Si quieres realizar la consulta saldo Digitel, esta empresa presenta varias opciones para realizar este trámite, entre ellos encontramos:

  • Digitel en Línea.
  • Página web Digitel.
  • Aplicación Digitel.
  • Llamada 121.
  • Llamada 123.

Digitel en Línea

Si deseas realizar la consulta saldo Digitel, debes realizar los siguientes pasos:

  • Accede al sitio web oficial de Digitel.
  • Ubica la opción Digitel en línea (se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla).
  • Coloca tu número de teléfono (incluye el prefijo 0412).
  • Coloca tu clave de acceso.
  • Ingresa el código de seguridad que se encuentra debajo del campo de clave (conformado por cinco caracteres, pueden ser números o letras).
  • Haz clic en Ingresar.

Es importante recordar que para ingresar a este servicio es necesario crear previamente un perfil de usuario del mismo.

Este es uno de los métodos más eficaces, empleados por los más jóvenes,  pues visitando el sitio web oficial, realizando su registro e ingresando a su perfil puede recibir información de gran interés.

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Página web Digitel

SI deseas realizar la consulta saldo Digitel internet, debes seguir los siguientes pasos:

  • Accede al sitio web oficial de Digitel.
  • Ubica el botón de nueve puntos blancos, que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Coloca el número de teléfono que deseas consultar.
  • Coloca el código de seguridad que se encuentra en el cuadro de rayas (conformado por cinco caracteres, pueden ser números o letras).
  • Al hacer clic en consultar el sistema te permite visualizar la siguiente información:
    • Número de línea telefónica.
    • Saldo en Bolívares.
    • Fecha de Pago (este dato te indica el día en que se emite tu facturación si eres cliente pospago o el día que se realiza el cobro de tu renta mensual si eres cliente prepago).

Llamando al 121

Si deseas realizar la consulta saldo Digitel llamando el número 121 o 0412-9121121, debes realizar los siguientes pasos:

Línea Móvil

Si eres usuario de línea prepago debes marcar la opción 1 – 0, los usuarios post pago debes marcar la opción 1 – 1 y seguir las instrucciones del sistema.

Línea Fija

Marca la opción 1 – 1 y sigue las indicaciones del sistema.

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Llamando al 123

Si al realizar la consulta saldo Digitel, prefieres recibir un mensaje de texto, debes marcar desde tu dispositivo con  línea Digitel, el número 123 y recibirás un mensaje SMS con la información que buscas:

  • Clientes pospago se mostrará el saldo y fecha de corte de tu factura.
  • Clientes prepago se mostrará tu saldo, estatus de la línea y plan actual.

Registro en Digitel en Línea

A continuación, te mostramos los pasos que debes seguir para registrarte en la plataforma de  esta compañía:

  • Accede a la página oficial de Digitel (puede ser desde un computador o desde un equipo móvil)
  • Ubica la opción registrarte y haz clic (se encuentra en la sección de 412 en línea).
  • Indica el prefijo de la compañía, luego coloca el número de la línea Digitel y haz clic en aceptar.
  • Luego de realizar el registro, será enviada en un mensaje de texto la clave de acceso, para que luego puedas acceder a la plataforma en línea de Digitel.
  • Ingresa a tu perfil de usuario en la plataforma Digitel en línea y completa los datos solicitados para completar tu registro.

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Reporte Digitel en línea

Si deseas realizar un reporte de la línea en Digitel, el usuario debe realizar los siguientes pasos:

Primer Paso

Debes comunicarte con los operadores marcando el número 121, al acceder al centro de atención telefónica marca la opción tres (debes usar otra línea Digitel) y solicita el bloqueo de tu línea y dispositivo, tanto en la modalidad de prepago o pospago, tomando la opción de tu preferencia:

  • Selecciona la opción uno, en caso de suspensión momentánea del servicio.
  • Selecciona la opción dos, en caso de pérdida o extravío del equipo con línea Digitel.
  • Selecciona la opción tres, en caso de robo o hurto del equipo con línea Digitel.
  • Selecciona la opción cuatro, si deseas bloquear el serial del dispositivo.

Segundo Paso

Luego que la plataforma se le confirma el bloqueo de la línea, debes ir a un agente autorizado de Digitel para pedir el reemplazo de tu tarjeta SIM. Este proceso debe realizarlo obligatoriamente el titular de la línea Digitel.

Tercer Paso

Para confirmar que el equipo fue reportado por robo o extravío, por medio del IMEI, debes consignar la factura de adquisición del equipo o en su defecto la caja del equipo.

El código IMEI es un serial de quince dígitos, este paso debes realizarlo en los Centros de Atención Digitel y te indicarán el estatus de tu reporte.

Luego de esto y al momento de volver a tener tu tarjeta SIM, podrás activar nuevamente tu línea y te mantendrás en comunicación con tu equipo.

Recarga Digitel

Si deseas realizar la recarga de Digitel para tu línea prepago, tienes a tu disposición diversos y sencillos métodos, estos son:

  • Sitio web Digitel.
  • Digitel en Línea.
  • Aplicación Digitel.
  • Banca en línea de tu preferencia.
  • Páginas asociadas.
  • Aplicaciones móviles bancarias.
  • Mensaje de texto interactivo.
  • Banca telefónica.
  • Comercios afiliados y centros identificados.
  • Cajeros automáticos.

Sitio Web Digitel

A continuación, te indicamos los pasos que debes seguir para realizar la recarga de tu línea prepago:

  • Ingresa al sitio web oficial de Digitel.
  • Haz clic en las opciones personas y luego en recarga de saldo.
  • Ingresa el número de tu línea telefónica Digitel y el código de seguridad que se encuentra debajo.
  • Coloca la cantidad que deseas recargar (la misma puede desde veinte mil bolívares hasta seis millones).
  • Ingresa el código de seguridad que se encuentra debajo.
  • Para procesar el pago debes incluir, los siguientes datos:
    • Nombre impreso en la tarjeta.
    • Número de la tarjeta.
    • Código de validación de la tarjeta.
    • Tipo de documento de identidad.
    • Número de documento de identidad.
    • Fecha de vencimiento.
    • Por último debes ingresar un nuevo código de seguridad.
  • El sistema procesa tu información y te indica si fue aceptada o rechazada.

Digitel en Línea

Este trámite se realiza con tarjeta de crédito desde un dispositivo móvil o computadora y debes seguir los siguientes pasos:

  • Accede a Digitel en Línea​ con tu número y contraseña de acceso (si no la tienes debes registrarte en la plataforma)
  • Haz clic en recargar o en la opción recargas y pagos a terceros.
  • Ingresa el número de la línea a recargar e indica el monto.
  • Coloca los datos solicitados de la tarjeta a utilizar:
    • Nombre impreso en la tarjeta.
    • Número de la tarjeta.
    • Código de validación de la tarjeta.
    • Tipo de documento de identidad.
    • Número de documento de identidad.
    • Fecha de vencimiento.
  • Haz clic en Confirmar y verás el estatus y detalle de tu pago.

Aplicación Digitel

A continuación, te indicamos los pasos para realizar la recarga de tu saldo desde la aplicación para dispositivos inteligentes:

  • Accede a la aplicación de Digitel (debe ser descargada desde la tienda Android o Apple) con tú número de línea telefónica y la contraseña de acceso (la misma que utilizas para ingresar a Digitel en Línea).
  • En tu perfil haz clic en recargar.
  • Si deseas recargar las líneas de terceros haz clic en recargas y pagos, que se puede visualizar en el menú de la aplicación.
  • Ingresa el monto a recargar.
  • Este trámite se realiza mediante la tarjeta de crédito desde tu dispositivo inteligente, así que debes indicar los datos de tu tarjeta.
  • Haz clic en confirmar y visualiza el estatus y detalle de tu pago.

Banca en línea de tu preferencia

Para realizar la recarga de tu línea prepago Digitel con la banca en línea de tu institución financiera, debes realizar lo siguiente:

Verifica que tu banco ofrezca el servicios de recarga Digitel.

Estos bancos son:

  • Banco de Venezuela.
  • Banco Provincial.
  • Banco Activo.
  • Bancaribe.
  • Banco Del Sur.
  • Banco Del Tesoro.
  • Banco Mercantil.
  • Banco Bicentenario.
  • Banco Nacional de Crédito.
  • Bancamiga.
  • Banplus.
  • Banco Occidental de Descuento.
  • Fondo Común.
  • Banco Plaza.
  • Banco Venezolano de Crédito.

Debes ingresar al servicio de Banca en línea y seguir los pasos indicados (cada institución tiene su método específico).

Páginas asociadas

Existe la opción de realizar la recarga prepago Digitel, desde el portal de la tienda en línea Guuao y a continuación te indicamos los pasos que debes realizar:

  • Ingresa a la página web de la tienda en línea.
  • Selecciona la opción operaciones telefónicas.
  • Haz clic en Digitel.
  • Ingresa con tu cuenta de usuario (puedes emplear el perfil de usuario de tus redes sociales).
  • Selecciona la opción recarga prepago.
  • Selecciona o agrega el número telefónico a recargar.
  • Indica el monto a recargar y haz clic en aceptar.
  • La página procesa tu pago y el monto es debitado del saldo que tengas en tu cuenta de la tienda.

Aplicaciones móviles bancarias

Mediante las aplicaciones para dispositivos inteligentes del Banco Provincial, Mercantil y Bancaribe, puedes realizar tu recarga de saldo Digitel.

Mensaje de texto interactivo

Esta opción va dirigido a los clientes del Banco de Venezuela y Bancaribe, para esto debes seguir los siguientes pasos:

Banco de Venezuela

Debes afiliar previamente en tu perfil de BDV en línea, el número telefónico al cual se realizará la recarga. Manda un mensaje de texto al número 2661 o 2662 desde tu número afiliado con la frase Servicio Digitel, luego el número a recargar y el monto con los decimales.

Ejemplo:

  • SERVICIO DIGITEL 04121234567 50000,00
Bancaribe

Manda un mensaje de texto al número 22741 con la letra R, el número de la línea a recargar, la abreviación de la cuenta a debitar (CC para cuenta corriente o CA para cuenta de ahorro).

El sistema te enviará un mensaje de texto con las opciones de recarga disponible.

Envía un segundo mensaje con la letra de la opción a recargar.

El sistema te manda un mensaje de confirmación de la recarga.

Ejemplo:

  • R 04121234567 CC

Banca telefónica

Las plataformas telefónicas de los banco Provincial, Venezuela y Bancaribe, presentan la opción para realizar la recarga Digitel mediante llamada telefónica, para eso debes seguir las instrucciones que te indique el operador telefónico.

Comercios afiliados y centros identificados

Dirigiéndose a los centros afiliados e identificados para realizar las recargas Digitel, solo debes indicar al encargado el monto a recargar, el número telefónico, pagar tu recarga y se efectuará tu recargar. Estos comercios y centros afiliados son:

  • Farmatodo.
  • Automercado Plaza.
  • Visual Recarga.
  • Puntos y Kioscos Recárgalos tú mismo.
  • Farmahorro.
  • Zoom Pago y Recarga de Servicios.
  • Pagolisto.
  • Payall.

Cajeros automáticos

Mediante los cajeros automáticos de los bancos Venezuela, Provincial y BOD, puedes realizar la recarga Digitel prepago, solo debes seguir las instrucciones del sistema.

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Categorías Venezuela

6 comentarios en “¿Cómo realizar una consulta de saldo Digitel?”

  1. No tengo servicio desde hace 48 horas, al hacer cualquier llamada, incluso servicio al cliente, Red no disponible.. NO TENGO DEUDA. DONDE RECLAMAR O ACUDIR:

    • Hola Enrique puedes tratar de contactar con ellos desde la web https://www.digitel.com.ve/atencion-al-cliente/

      O desde su whatsapp:

      Gran Caracas (Dtto. Ca​pital, Miranda y La Guaira) 04127322995
      0412732​9094
      Centro LLanos (Aragua, Guárico y Apure)​ 04127323457
      Centro (Carabobo y Cojedes) 04127322965
      ​Centro Occidente – Andes (Lara, Yaracuy, Portuguesa, Barinas, Mérida y Táchira)​ 04127320194
      Oriente – Guayana (Anzoátegui, Monagas, Sucre, Nueva Esparta, Delta Amacuro, Amazonas y Bolívar) 04127329956
      Occidente (Trujillo, Zulia y Falcón) 04127320673

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