Procedimiento para agendar una cita en el ISSSTE por teléfono e Internet en 2021

El ISSSTE se encarga de administrar y distribuir las prestaciones de salud, jubilación, seguridad social, riesgos laborales, invalidez y muerte a todos los empleados del gobierno federal.

Su nombre completo es Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, y se cree que más de 12 millones de mexicanos se benefician de sus servicios.

¿Cuál es el objetivo del ISSSTE?

Como su nombre indica, la principal misión del ISSSTE es garantizar y prestar diversos servicios sociales y de seguridad social al personal público de las entidades mexicanas.

logo del ISSSTE

Se distingue claramente de los servicios ofrecidos por el IMSS, que sólo se encarga de prestar servicios a los empleados del sector privado. A continuación, se enumeran los servicios disponibles a través del ISSSTE:

Los servicios médicos que están disponibles.

A continuación, se detallan los diferentes servicios médicos a los que puedes acceder si estás afiliado al ISSSTE.

Atención médica preventiva

Incluso si gozamos de buena salud, todos deberíamos hacernos revisiones y exámenes médicos regulares para prevenir e identificar enfermedades.

Tratamiento médico y atención a la maternidad

Licencia de maternidad, así como atención integral durante el embarazo y ayuda durante el parto.

Rehabilitación, tanto física como mental

En este ámbito se prestan servicios médicos a las personas que han sufrido el impacto de una enfermedad o un accidente de cualquier tipo con el fin de sanar y recuperar sus capacidades motrices y mentales.

Seguro de riesgos laborales

Este seguro cubre los gastos médicos en caso de lesión o enfermedad laboral causada por un mal desempeño del trabajo.

La jubilación, el despido a una edad avanzada y el seguro de dependencia.

ISSSTE proporciona este seguro con un futuro seguro para sus empleados a través del plan de jubilación y pensiones de las AFORE.

Seguro de vida e invalidez

Este seguro se ofrece para cubrir los medios de subsistencia de un miembro del ISSSTE en caso de accidente, muerte o enfermedad no relacionada con el trabajo.

prestaciones del ISSSTE

Servicios y prestaciones

Préstamos para la construcción:

Si ya tienes un terreno, el ISSSTE ofrece programas de construcción de viviendas.

Préstamos para la adquisición de terrenos:

Brinda a las personas la posibilidad de obtener créditos hipotecarios para vivienda.

Préstamos ordinarios:

Son préstamos personales que se utilizan para hacer frente a gastos imprevistos.

Los préstamos para la compra de bienes de consumo están disponibles para los solicitantes que quieren comprar un coche.

Préstamos especiales para víctimas de catástrofes naturales:

Estos préstamos están disponibles para las personas que han sufrido pérdidas como resultado de desastres naturales.

Programa de apoyo a los servicios sociales:

es un programa especial de descuentos para los jubilados que les permite ahorrar dinero en artículos de uso cotidiano para el hogar.

Préstamos relacionados con el turismo:

Son préstamos diseñados específicamente para el turismo y los viajes de recreo.

Servicios funerarios:

El ISSSTE ofrece sus instalaciones, que incluyen siete funerarias adecuadas para servicios funerarios, así como convenios con un número importante de funerarias privadas, como parte de sus servicios.

Servicios relacionados con la cultura

Programas educativos y de capacitación:

Son programas de formación continua que tienen como objetivo mejorar los conocimientos y habilidades de la población.

Para los jubilados y pensionistas:

La institución cuenta con centros únicos que atienden los requerimientos de los jubilados y pensionados, mejorando así su calidad de vida.

Los programas de promoción del deporte:

Tienen como objetivo animar a las personas a mejorar sus niveles de actividad física para reducir la obesidad y otras enfermedades causadas por el estilo de vida sedentario.

¿Cuál es el procedimiento para registrarse o darse de alta en el ISSSTE?

El primer paso es determinar si eres trabajador activo, jubilado, extrabajador con continuidad voluntaria o afiliado al régimen obligatorio.

Trabajadores activos:

Tu empleador tiene la obligación de registrarte ante el ISSSTE y entregarte una constancia para que realices el trámite.

Pensionistas:

Los pensionados deben acudir a la Subdirección de Pensionados para registrar su liberación.

Los extrabajadores que continúen de forma voluntaria:

Siempre que no cuenten con una pensión pueden solicitar la continuación voluntaria en el seguro después de cumplir al menos cinco años de servicio a cualquier organismo afiliado al ISSSTE.

Régimen obligatorio: tienen sesenta días hábiles a partir de su baja para realizar los trámites necesarios.

Para darse de alta en el ISSSTE se deben cumplir los siguientes requisitos.

Es fundamental que todos los empleados de los organismos gubernamentales afiliados al ISSSTE comprueben que están inscritos y que tanto las aportaciones del empleado como las del empleador son correctas.

Sin embargo, darse de alta en el ISSSTE es un proceso sencillo, y debes asegurarte de tener toda la documentación requerida por el ISSSTE para terminar el proceso de registro.

pagina principal del ISSSTE.

 

Estos son los documentos:

  • Último recibo de pago
  • Comprobante de domicilio actual
  • Recibo de pago de servicios eléctricos
  • Recibo de pago de los servicios telefónicos
  • Un extracto bancario
  • Un certificado de control de arrendamiento
  • Credencial del INE
  • Un pasaporte válido
  • Una licencia profesional

¿Cómo programar una cita médica en el ISSSTE de México en 2021?

Si quieres agendar una cita en el ISSSTE, has llegado al lugar correcto. En esta página tienes una guía detallada para agendar una cita en el ISSSTE. Solicita citas para el ISSSTE en línea o por teléfono siguiendo los siguientes procedimientos.

Requisitos y papeles para solicitar una cita del ISSSTE en línea

Para solicitar una cita del ISSSTE debes cumplir con los siguientes requisitos o presentar los siguientes documentos:

  • Estar inscrito en la clínica en la que se encuentra actualmente.
  • Contar con el RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
  • Poseer la CURP (Clave Única de Registro de Población).

Debes tener en cuenta que sólo podrás hacer citas médicas en el ISSSTE durante los siguientes cinco días hábiles si la unidad médica que te corresponde tiene disponibilidad.

¿Cómo puedo pedir una cita en el ISSSTE por internet?

¡Tú consulta médica en el ISSSTE ya puede ser agendada por internet!

El ISSSTE acepta solicitudes de citas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Para comenzar, ingresa al sitio web del ISSSTE.

Para acceder a la página web del ISSSTE:

Llena los siguientes campos:

  • Número de CURP del trabajador (Clave nica de Registro de Población).
  • El número de RFC (Registro Federal de Contribuyentes) del trabajador.
  • Nombre y apellidos del trabajador o de la persona que solicita la cita del ISSSTE (puede ser del trabajador o de un familiar).Procedimiento para cancelar una cita con el ISSSTE.

Al terminar de llenar estos campos, haz clic en el botón “buscar”.

Paso 2: Verificar la información de la solicitud del ISSSTE.

 

Después de hacer clic en “buscar”, el sistema te pedirá que verifiques la información que has ingresado. Haz clic en “RFC” si todo está en orden.

resultados de búsqueda para cita

Paso 3: Elige una fecha para tu consulta en el ISSSTE.

Una vez que hayas verificado tu información, deberás elegir una fecha y hora para tu consulta entre las que el sistema te sugiere.

seleccionar día de cita

Sigue los siguientes pasos:

  • Indica si es tu primera o segunda cita.
  • Elija el tipo de consulta que va a realizar.
  • Seleccione la fecha de su cita en el calendario (cuando el día del calendario aparece en rojo indica que no hay citas disponibles para ese día, si aparece en azul significa que hay citas disponibles).
  • Finalmente, elige el día y la hora ideal para ti.

Paso 4: Tramitar la cita del ISSSTE.

Debes tramitar tu cita después de haber validado tus datos y seleccionado la fecha y hora de tu cita.

Haz clic en “tramitar cita” para completar tu cita del ISSSTE. Tu cita será verificada y programada para la fecha deseada una vez que hayas completado esto.

El sistema te proporcionará una clave de cita que debes conservar en este momento. Se sugiere que imprimas este documento con los datos de la cita.

Si tienes dudas sobre como realizar esto, utiliza este video como guía:

 

¿Cómo puedo llamar al ISSSTE para solicitar o agendar una cita?

Si tienes problemas para solicitar tu cita del ISSSTE en línea mediante los procesos señalados anteriormente, puedes llamar para agendar tu cita.

Para solicitar por teléfono una cita con el ISSSTE, sigue los siguientes pasos. El primer paso es determinar si vas a llamar desde la Ciudad de México y Área Metropolitana o desde otra parte del país.

Ciudad de México y Área Metropolitana

marcar al ISSSTE en el área metropolitana

4000 – 1000

Desde el resto del país

marcar al ISSSTE fuera de la CDMX

01 55 4000 – 1000

Agendar una cita del ISSSTE por teléfono.

Esto en caso de que no puedas realizar una agenda desde su página en línea. Como ejemplo utilizaremos el número para la Ciudad de México y Área Metropolitana 4000 1000 después selecciona la opción 1; si llamas desde otra parte de México, marca (0155) y solicita tu cita médica por teléfono, según disponibilidad.

  • Informa tu RFC.
  • Ingresa tu CURP.
  • Anota tu nombre completo.
  • Elige el día y la hora de tu cita con base en la disponibilidad de la Unidad Médica que te fue asignada.

Para que no olvides los datos de tu cita en el ISSSTE, te recomendamos anotar la clave, el día y la hora de tu cita. Además, no olvides anotar el código de tu cita.

El día y hora de tu cita programada, presenta tu código de cita en la unidad médica asignada.

¿Cómo puedo solicitar o agendar una cita presencial en el ISSSTE?

Debido al alto riesgo de infección por Coronavirus, NO ES RECOMENDABLE buscar o agendar una cita en el ISSSTE en este momento debido a las circunstancias actuales provocadas por el Covid-19. En consecuencia, se recomienda agendar una cita en el ISSSTE por otro método, como:

  • Programar una cita con el ISSSTE por internet
  • Programar una cita con el ISSSTE por teléfono,

Cómo se describió anteriormente.

Esto reduce el número de personas en los hospitales.

Aun así, en la mayoría de los casos, debes acudir a tu clínica a primera hora de la mañana para solicitar una cita del ISSSTE. En el área de registro te pedirán tu tarjeta de citas, así como tus datos personales. Después, tendrás que esperar unos 20 minutos para que te llamen y gestionen tu solicitud.

Cómo buscar tu cita del ISSSTE en internet

Si ya tienes programada una cita con el ISSSTE y no recuerdas la fecha o los datos concretos, puedes consultar tu cita con el ISSSTE por internet.

Para ello necesitarás tu código de cita virtual del ISSSTE.

Haz clic en “buscar” una vez que hayas introducido tu clave, tal y como se muestra en la pantalla que aparece al entrar por primera vez en la web del ISSSTE.

consulta de cita en ISSSTE

¿Cómo puedo cancelar una cita del ISSSTE?

¿Has programado una cita, pero necesitas reprogramarla? No hay problema si te equivocas o tienes un imprevisto que te impide asistir el día acordado.

Anular su cita es fácil y le permite ahorrar tiempo.

Puede cambiar o cancelar su cita siguiendo estos pasos:

Quiero cancelar mi cita del ISSSTE por teléfono.

Sólo tienes que llamar a los teléfonos del ISSSTE (los mismos que utilizaste para pedir la cita) y pedir que la cancelen.

Cancelación en línea de mi cita en el ISSSTE

Paso 1: Primero debes ingresar al sistema de citas.

Procedimiento para agendar una cita con el ISSSTE.

Paso 2: Una vez dentro, verás un botón que dice “Cancelar cita”. Espere mientras hace clic.

Paso 3: El sistema te pedirá tus datos una vez que hayas ingresado. Estos son tu CURP o RFC, así como tu nombre y apellidos.

Procedimiento para cancelar una cita con el ISSSTE.

Una vez que los hayas ingresado, verifica que sean correctos antes de seleccionar “Buscar”.

Paso 4: El sistema mostrará tus citas programadas después de que des clic en el botón.

Simplemente elija la cita y haga clic en la opción “Cancelar” para anularla.

Directorio de unidades médicas del ISSSTE en México

Encuentre un hospital o clínica cerca de usted. Estos son todos los Hospitales y Clínicas del ISSSTE en México; sin embargo, para agilizar el trámite, debes haber agendado una cita con anticipación.

Directorio de Unidades Médicas ISSSTE

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