Certificados Sura: ¿Cómo descargar la afiliación?

Sura se trata de un ente que lleva a cabo la orientación en cuanto a los servicios médicos y de la salud en general. Al ser cliente de esta EPS se tienen muchos beneficios gracias a las diferentes divisiones asistenciales especializadas en la salud que posee. En este artículo se mostrará cual es el proceso para obtener los Certificados Sura y muchos procesos más.

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EPS Sura

Aquellos usuarios que se encuentran afiliados a la EPS Sura  pueden hacer las consultas de todas las afiliaciones que posee y también pueden realizar las descargas de cualquiera de los certificados Sura mediante la plataforma online que les facilita mucho los procesos de solicitud. En la actualidad también existe una aplicación llamada EPS Sura en la que los usuarios pueden realizar los procesos desde cualquier dispositivo móvil.

¿Cómo se deben descargar los Certificados Sura?

La descarga de los Certificados Sura es uno de los tantos servicios que le ofrece Sura a sus afiliados. Estos certificados permiten que los afiliados tengan un documento de verificación de su afiliación, el cual les funciona para poder disfrutar de los servicios de salud que puedan. La descarga de estos certificados es un proceso bastante sencillo y rápido de realizar.

Consulta de los Certificados Sura EPS

Para poder realizar el proceso de consulta de los certificados Sura y al finalizar su descarga, debe hacer una serie de pasos que serán los siguientes:

  • El primer paso que hay que realizar es ingresar en la Plataforma Online que ofrece EPS Sura. Para ingresar a ella debe hacer click aquí.
  • Cuando el usuario ya se encuentra dentro de la página de EPS Sura, debe buscar la parte del centro de la página y hacer click en la opción que dicta “Afiliados”.
  • Al hacer el paso anterior, se pueden apreciar las diferentes opciones entre las que se debe encontrar la que dicta “Certificados”.
  • Al hacer click en la opción mencionada anteriormente se despliegan una serie de opciones y la que debe seleccionar es la que muestra “Certificado de afiliación” y se debe hacer click en ella.
  • En esta opción aparecen una serie de espacios en un formulario que el usuario debe llenar con los siguientes datos:
    • El correspondiente tipo de documento de identificación.
    • El número de dicho documento de identificación.
    • La fecha de nacimiento.
  • Cuando ya se llenan todos los campos el usuario debe seleccionar la opción que aparece al final que dice “No soy un Robot” y luego hacer click en el botón que dicta “Generar”.
  • Cuando se hacen los pasos anteriores el sistema le hace la pregunta al usuario si desea el certificado con la información de la empresa. El usuario tiene la posibilidad de seleccionar la opción que desea para el certificado y luego debe darle en el botón de “Generar Certificado”.
  •  Al finalizar el proceso se puede descargar el certificado en la computadora o teléfono en el que se hizo el proceso, luego de esto se puede imprimir.

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Consulta de los Certificados ARL Sura

En el caso de las personas que quieren hacer el proceso para realizar la consulta del Certificado ARL Sura deben hacer estos pasos:

  • Es necesario que el interesado ingrese en la plataforma online de los Certificados ARL Sura haciendo click aquí.
  • Al ingresar aquí se consigue la opción de Carnet o Certificado. En este caso hay que seleccionar certificado.
  • Al hacer click en la opción de certificado se muestra un formato en el que hay que poner los datos  que se le piden al usuario. Estos datos son:
    • El correspondiente tipo de documento de identificación.
    • El número de dicho documento de identificación.
    • La fecha de nacimiento.
  • Cuando se llenan los espacios, es necesario que se introduzca el código de Verificación que se le solicita abajo y luego hacer click en el botón Generar.
  • Por último hay que descargar e imprimir el certificado generado.

¿Cuáles son los datos que muestra el certificado?

Los certificados Sura son documentos que ayudan a verificar que el titular se encuentra afiliado a los servicios de la empresa y para ello muestra sus datos personales. La información general que muestra el certificado es la siguiente:

  • Nombres y apellido del titular de la certificación.
  • Tipo de documento.
  • Fecha de ingreso.
  • Semanas cotizadas.
  • Manifiesto de derecho a cobertura integral.
  • Los empleadores con los que ha estado afiliado en los meses pasados.

En la siguiente imagen se muestran cuales son los datos que muestra el certificado EPS.

¿Para qué sirve el certificado Sura?

Con la ayuda del certificado de la afiliación, el titular puede tener acceso a los diferentes servicios o beneficios que le permite tener el EPS. Por esta razón es importante que cada uno de los afiliados posea su correspondiente certificado. En el caso de las personas que aún no poseen dicho documento, deben tramitarlo siguiendo los pasos que se mencionaron anteriormente y así poder estar aptos para acceder a todos los servicios de Sura.

¿De qué se trata Sura? (EPA y ARL)

Este ente se conoce en la actualidad como Sura, pero en el momento en el que nació que fue en el año 1990 se conocía como Compañía Suramericana de Servicios de Salud y en ese momento se le llamaba comúnmente SUSALUD. El ente que se conocía como SUSALUD funcionaba como una empresa de Medicina Prepagada.

En la época del año 1995 logra tener una aprobación para ser una EPS, lo que son las siglas del nombre Entidad Promotora de Salud. De esta manera fue como éste ente de salud comenzó a tener participación en el Sistema General de Seguridad Social en Salud, en el año 2009, lo que se conoce como SUSALUD para ser Sura.

Esta entidad de salud cuenta con ramificaciones de entidades que son:

  • IPS Punto de Salud.
  • Dinámica IPS.
  • Salud en Casa.
  • Punto de Vista.
  • Consultoría en riesgos profesionales.

Sura ARL

ARL Sura se trata de una empresa de administración que se ramifica de Sura y se conoce como una Administradora de Riesgos Profesionales, siendo uno de los miembros del Grupo de Inversiones Suramericana. Esta empresa también es una filial de Suramericana, la cual se trata de un holding que se ha iniciado con la finalidad de hacer agrupación de las inversiones de aseguramiento y Seguridad Social de Colombia.

¿Cómo ser afiliado de EPS y ARL Sura?

Aquellas personas que quieran disfrutar de los beneficios que le permite Sura, tener la afiliación a los certificados Sura y quieren convertirse en afiliados deben seguir una serie de pasos. Estos pasos se encuentran a continuación:

Afiliación EPS Sura

En el caso de las afiliaciones para cotización de las personas que son empleadas, se realiza en las oficinas de recursos humanos que debe tener la empresa para la cual el interesado se encuentra trabajando.

Cuando se trata de trabajadores independiente es necesario que el interesado se acerque a las correspondientes oficinas para la afiliación de EPS Sura y haga entrega del documento de identidad de la persona que será el titular, en este caso el interesado, y los documentos de identidad de las personas que quiere inscribir como beneficiarios.

Las personas que se incluyan como beneficiarios pueden ser:

  • Cónyuge, pareja o compañero permanente.
  • Los hijos que tengan menos de 18 años de edad.
  • Los hijos con discapacidad con cualquier edad.
  • Hijos de 18 a 25 años de edad que estudien o sean dependientes del titular a nivel económico.
  • Los hijos del matrimonio.
  • Los hijos que estén adoptados de manera legal.
  • Los padres del trabajador, siempre que el titular no tenga hijos, cónyuge y no sean padres pensionados.
NOTA: aquellas personas que se hayan afiliado al servicio como trabajadores independiente y luego inicien un trabajo para una empresa como trabajador dependiente, deben informar este cambio en la EPS para que puedan ser retirados del sistema como trabajadores independiente y sigan acumulando cotizaciones con su empresa empleadora.

Después de haber hecho la afiliación, el titular puede disfrutar de los servicios que tiene Sura para las urgencias en los primeros 30 días. Después de que pase el primer mes de afiliación es posible disfrutar de todos los servicios que ofrece Sura.

Afiliación ARL Sura

Para las personas que quieren afiliarse a la parte de ARL Sura deben seguir estos pasos:

  • En caso de las personas que son independientes contratadas por alguna entidad que esté afiliada a ARL Sura.
    • La empresa que contrata debe ir a la plataforma online de los servicios de ARL Sura. Para ingresar puede hacerlo haciendo clic aquí.
    • Al estar dentro de la plataforma es necesario que se encuentre la opción que dicta Gestión Administrativa/Trabajadores/Independientes/Ingreso Independientes.
    • Después de haber ingresado en las opciones anteriores aparece un formulario en el que se deben colocar todos los datos del trabajador independiente.
  • Cuando se trata de un independiente que ha sido contratado por una empresa no afiliada al ARL Sura
    • Se debe ingresar en la página web de ARL Sura.
    • El siguiente paso al estar dentro de la plataforma online es seleccionar la opción de Gestión administrativa/Requisitos para la afiliación a ARL SURA.
    • El siguiente paso es llenar la planilla que aparece para los trabajadores independientes.
    • Al terminar de llenar la planilla anterior se debe llenar el formato de la carta de afiliación de los trabajadores independientes.
    • Los formatos deben ser enviados a la dirección de correo electrónico de las afiliaciones.
  • En caso de los independientes voluntarios debe seguir estos pasos:
    • Es necesario que se diligencie un formulario al que se puede acceder haciendo click aquí.
    • Al ingresar en el link anterior se debe colocar cual es el tipo de documento que se tiene y hacer click en el botón que dice continuar.
    • En este momento es necesario volver a colocar el número de documento y colocar el visto bueno en la casilla del sistema de reCaptcha. Al hacer el proceso de reCaptcha hay que hacer click en continuar.
    • Luego de los pasos anteriores debe hacer el proceso de Pre-registro, en el cual se deben colocar los datos que se le solicitan y al finalizar debe hacer click en enviar.
    • El interesado va a recibir un correo en el que se aprecia un código de seguridad, el cual se debe copiar y pegar en el campo del formulario en el que se le está solicitando.
    • Se debe indicar que no se es un robot al final del formulario y hacer click en el botón de continuar.
    • Al hacer los pasos anteriores se llega a una parte en la que se tiene que llenar un documento obligatorio que se debe llenar con información verdadera. Los datos que hay que poner son los siguientes:
      • Datos básicos
      • Datos Contacto
      • Datos Oficios
      • Datos Peligro
    • Cuando el proceso termina es necesario hacer la descarga y la firma del documento anterior para hacer entrega del mismo en los diferentes puntos de recepción de los documentos para Sura. Además de eso es necesario llevar otra serie de documentos, estos son:
      • Una copia legible del documento que identifica al trabajador independiente voluntario.
      • La certificación del examen pre-ocupacional, el cual debe estar emitido por parte de un médico que posea licencia de Salud y Seguridad para el trabajo. Este documento tiene vigencia de 30 días.
      • Una copia del certificado de la afiliación al correspondiente régimen contributivo en Salud (EPS)
      • Otra copia del certificado de afiliación en la plataforma del sistema general de pensiones (AFP).

Lugar de Afiliación

Los afiliados deben tener en cuenta el lugar en donde se encuentran afiliados, debido a que es algo importante en el momento de hacer las solicitudes de los certificados y para saber cuáles son los puntos de salud a los que puede asistir en cualquier momento.

¿Cómo saber dónde se está afiliado?

Para que los afiliados puedan saber en cuál de los EPS se encuentran afiliados, tienen muchas opciones que son las siguientes:

  • Pueden ingresar en la página web de ADRES.
  • Mediante el RUAF.
  • Con la línea telefónica de salud que es 3649666.
  • Por la plataforma online de la Secretaría Distrital. Al ingresar debe colocar Consulta del Estado de Afiliación. Puede ingresar haciendo click aquí.
  • En los diferentes puntos de atención para el ciudadano que pertenecen a la Secretaría Distrital de Salud ubicados en CADES y SUPERCADES
  • En la zona de atención al usuario que se encuentra en los hospitales públicos.

¿Cómo saber cuál es mi ARL?

Las personas que quieran tener información referente a su ARL y para saber cuál es el EPS donde se encuentra afiliado para poder obtener su atención médica. Lo puede hacer mediante el ente del RUAF. El RUAF son las siglas del Registro Único de Afiliados y en el se puede obtener toda la información referente a las afiliaciones del EPS, ARL, las pensiones y las cesantías. Para poder ingresar en esta página puede hacer click aquí.

¿Qué hacer en caso de Accidente laboral?

¿A dónde debe ir una persona que ha sufrido un accidente laboral y está afiliado a la EPA o ARL?. En caso de ser trabajador que tiene un accidente laboral, debe hacer el siguiente proceso:

  • Hacer el reporte de manera inmediata al empleador. Luego el empleador debe notificar dicho accidente y guiar al afectado en el proceso que debe hacer para atender su salud.
  • Si se trata de alguna emergencia, es necesario que el afectado vaya de forma inmediata a un centro de salud que se encuentre cerca del lugar en el que se desarrolló el incidente.

Si se llega a desarrollar el caso en el que el empleador debe lidiar con un accidente laboral en el que se vean afectados uno o más trabajadores, es necesario que haga lo siguiente:

  • Debe ponerse en contacto con las Líneas de Atención que posee ARL Sura, para ello debe utilizar el teléfono 01800 051 1414 opción 1. Al hacerlo se recibe la información que se requiere para redireccionar al trabajador que ha sufrido el accidente a la IPS que se encuentre más cercana. Esto dependiendo del lugar en el que se desarrolló el incidente.
  • También es importante que el empleador realice el correspondiente reporte del accidente ocurrido. Esto se hace llenando un Formato Único de Reporte de Accidente de Trabajo (FURAT).
    • El reporte se puede realizar al iniciar sesión mediante la plataforma online de ARL Sura e ir a la zona de Gestión de Riesgos Laborales. Allí debe dirigirse a la zona de Reportar Accidente Laboral.

Puntos de Atención Sura

Los puntos para la Atención Sura se pueden encontrar en 9 diferentes ciudades de Colombia para que pueda cubrir mucho mejor a todos los afiliados al servicio. Estas ciudades son:

  • Medellín: La oficina principal se encuentra en la dirección de Carrera 43 A #34-95 Centro Comercial Almacentro. Local 259. El número de Contacto es (4) 261 8000 y el Fax es (4) 430 7310. Los horarios de atención al afiliado son de lunes a viernes de 6:00 am a 4:00 pm en jornada continua.
  • Oficina de Apartado: se encuentra en la dirección de Dg 100 #105 A 53 Local 104. Mall Trinity Plaza, Barrio Ortiz. El número de contacto es Tel: (4) 828 19 31. Los horarios en los que se tiene atención a los afiliados es los días lunes a viernes de 7:30 a.m a 5:00 p.m en jornada continua.
  • Sucursal de Río Negro: se encuentra en la dirección de Calle 43 Avenida Galán N 54 – 139 Local 211. El teléfono al que se puede contactar es (4) 531 99 22 y el fax es (4) 531 74 96. El horario de atención al afiliado es 6:00 a.m a 4:00 p.m en jornada continua y Afiliaciones de 7:30 a.m a 11:30 a.m
  • Bogotá: solo se encuentra en la Plataforma Panorama, ubicada en Calle 31 # 13 A 51. El número de Teléfono al que se pueden contactar es (1) 354 00 40. Los horarios de atención para afiliado son de Jornada continua 7:30 a 5:00 p.m.
  • Cali: La Regional Occidente en Cali se encuentra en la dirección de Calle 64 Norte #5B – 146. Centro Empresa Locales 44, 45 y 46. Para poder contactarse con esta sede está el número de contacto (2) 664 83 33 y el fax (2) 664 55 31. Para poder obtener la atención es en el horario de 7:30 a.m a 5:00 p.m. Jornada Continua.
  • Barranquilla: En esta zona se encuentra la Regional del Norte. Dicha sede se encuentra en la dirección de Calle 82 #46 – 58. Para poder contactarse con esta sede está el número de (5) 361 79 00 y el fax (5) 361 79 69. El horario para la atención es de 7:30 a.m a 5:00 p.m. Jornada Continua.
  • Bucaramanga: En este caso se conoce como Plataforma 45, la cual se encuentra en la dirección de Cl. 45 #27a-69, Bucaramanga, Santander y los horarios para la atención son de 7:30am a 12:00 am – 1:00pm a 4:00 pm.
  • Pereira: La Sucursal de Pereira se encuentra en la dirección de Calle 15 #13 -110 Centro Comercial Pereira Plaza Local 222 y para que los interesados puedan contactarse con ella debe llamar al número telefónico de (6) 325 19 99. En esta sede se tiene atención los días lunes a viernes 7:30 a.m a 4:00 p.m en jornada continua.
  • Manizales: En este caso la sede se encuentra en la dirección de Cra 23 B #65A-41 Local P306, Edificio Parque Médico (Segundo piso) Manizales. El teléfono con el que se pueden contactar a esta sede es (6) 886 37 47 y el fax es (6) 881 06 19. Los horarios en los que los afiliados pueden ir es el de 7:30 a.m a 4:00 p.m en jornada continua.
  • Cartagena: Esta sede se encuentra en la dirección de Pie del cerro Calle 30 #17 – 109. Centro Comercial Portales de San Felipe, Local 1 – 20. Para contactarse con la sede es necesario llamar al (5) 656 17 57 o mediante el fax de (5) 656 18 05 Los horarios de atención son de 7:30 a.m a 12:00 m. – 1:00 p.m a 5:00 p.m.
  • Armenia: se puede encontrar una sede en la dirección de Avenida Bolívar No. 9N-16 Centro Comercial Mocawa Piso 2. El número de contacto es de (6) 7469801 – (6) 7469862. Los horarios en los que se atienden a los afiliados es de Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. Jornada Continua.

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